Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da CriArte Gráfica e Personalizados

1. Introdução

Na CriArte Gráfica e Personalizados, entendemos que, em algumas situações, os clientes podem precisar trocar ou devolver um produto. Estabelecemos esta política para garantir que esses processos ocorram de forma clara e transparente.

2. Direito de Arrependimento

O direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, pois a lei entende que, por serem feitos sob medida, não podem ser revendidos. Essa exceção vale para itens feitos sob encomenda que não têm como ser revendidos a outra pessoa. A exceção não se aplica a defeitos de fabricação, caso em que você terá o direito de trocar ou devolver o produto. 

3. Trocas por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente tem um prazo de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca.

5. Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é imprescindível que:

• O produto esteja na embalagem original;
• Não apresente sinais de uso ou danos por mau uso;
• Esteja acompanhado da nota fiscal.
• Não seja personalizado ou esteja com defeito de fabricação

6. Procedimento para Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco pelo telefone (21) 96815-6252 ou email [email protected] informando o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde instruções sobre como proceder com o envio do produto.
3. Após recebermos o produto e verificar seu estado, prosseguiremos com a troca ou reembolso.

7. Reembolsos

O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido, excluindo o valor do frete. Dependendo da forma de pagamento utilizada na compra, o reembolso pode demorar alguns dias para ser processado.

• Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes.
• Boleto bancário ou débito online: o reembolso será feito em conta corrente em até 10 dias úteis.
• PIX: o reembolso será feito na conta em até 24 horas.

8. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção não poderão ser trocados, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

9. Contato

Para qualquer dúvida ou informação adicional sobre nossa política de trocas e devoluções: Telefone: (21) 96815-6252 Email: [email protected]

Ao realizar uma compra na CriArte Gráfica e Personalizados, o cliente concorda com os termos desta política. Sempre recomendamos a leitura atenta antes de finalizar o pedido.