Política de Garantia

Política de Garantia da CriArte Gráfica e Personalizados

1. Introdução

A CriArte Gráfica e Personalizados tem o compromisso de fornecer produtos de alta qualidade aos seus clientes. Esta Política de Garantia detalha os termos e condições sob os quais garantimos a integridade e qualidade dos produtos adquiridos em nossa loja.

2. Cobertura da Garantia

Todos os produtos vendidos pela CriArte Gráfica e Personalizados têm garantia contra defeitos de fabricação por um período de 90 dias a partir da data de entrega.

3. Condições da Garantia

A garantia cobre:

• Defeitos de fabricação ou de material.
• Danos que ocorram durante o transporte (sujeito à verificação).

Não estão cobertos pela garantia:

• Danos causados por mau uso ou negligência.
• Desgaste natural do produto.
• Danos causados por exposição a condições adversas (ex.: líquidos, altas temperaturas).
• Modificações ou reparos não autorizados.

4. Procedimento de Garantia

Caso detecte um problema coberto pela garantia:

1. Entre em contato conosco através do telefone (21) 96815-6252 ou email [email protected] em até 7 dias após a identificação do defeito.
2. Forneça detalhes sobre o problema e, se possível, fotos que demonstrem o defeito.
3. Após análise, instruções serão fornecidas sobre o envio do produto para verificação ou substituição.

5. Conclusão da Análise

Após recebermos o produto:

• Se for confirmado o defeito de fabricação, o produto será reparado ou substituído sem custos adicionais.
• Se o produto não estiver sob garantia ou o defeito não for coberto, informaremos os custos de reparo e retornaremos o item após a aprovação do cliente.

6. Despesas de Envio

Na confirmação de um defeito coberto pela garantia, todas as despesas de envio (ida e volta) serão por nossa conta. Caso contrário, todas as despesas de envio serão de responsabilidade do cliente.

7. Limitação de Responsabilidade

A garantia se limita ao valor do produto adquirido. A CriArte Gráfica e Personalizados não se responsabiliza por danos indiretos ou consequenciais devido ao uso ou mau uso do produto.

8. Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à garantia, entre em contato: Telefone: (21) 96815-6252 Email: [email protected]

Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente concorda com os termos estipulados em nossa Política de Garantia. Recomendamos sempre ler e compreender esta política antes de realizar compras.